文章给大家谈谈市场营销部相关法律知识，以及销售法律知识对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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5、什么是市场营销？
市场营销基础知识有哪些？
1．市场营销的基本定义\x0d\x0a市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。\x0d\x0a\x0d\x0a2．市场营销的基本功能\x0d\x0a1、了解市场消费需求；2、指导企业生产；3、开拓销售市场；4、满足顾客需求。\x0d\x0a\x0d\x0a3．市场营销的核心概念\x0d\x0a消费的欲望和需求—–产品内在品质——市场销售定价与企业生产成本—–消费者满意度—–交换交易关系——市场营销者\x0d\x0a\x0d\x0a4．6Ps分别指：\x0d\x0a6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。\x0d\x0a产品策略：产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。\x0d\x0a价格策略：价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。\x0d\x0a分销策略：分销策略又称渠道策略，是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。\x0d\x0a促销策略：促销策略是指企业为了实现产品从生产者向消费者的流通，扩大产品销量，提高市场占有率所采取的各种促进销售活动的措施；它包括：人员推销、广告、营销推广、公共关系等。\x0d\x0a权力：在发展大市场营销时，为了进入特定市场，必须找到有权打开市场之门的人，这些人可能是具有影响力的企业高级管理人员、立法部门、政府部门官员等。\x0d\x0a公共关系：权力是一个推的策略，而公共关系则是一个拉的策略。通过有效的公共关系活动，可以逐渐在公众中树立起良好的企业形象和产品形象，并保持一种更持久、广泛的效果。\x0d\x0a\x0d\x0a5．细分市场的含义\x0d\x0a市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。\x0d\x0a\x0d\x0a6．细分市场的目的\x0d\x0a细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度来进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起指导作用。\x0d\x0a\x0d\x0a7．STOW分析法\x0d\x0aSWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。\x0d\x0a\x0d\x0a8．6S是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全（Safe）\x0d\x0a\x0d\x0a9．4C及如何运用\x0d\x0a4C包含：消费者(Consumersneedswants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。\x0d\x0aA、满足消费者的需求（customer’sneed），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；B、以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价，但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有降低成本的途径，企业总不能因此停止生产；C、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；D、变单向促销为双向沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。
营销方面的法律法规
1、 销售合同签定的程序、内容及基本要求2、 无效合同、可变更和可撤销合同的认定及法律后果3、 合同履行的原则及对履行中出现的一些情况的处理原则4、 违约承担责任的原则及方式5、 不正当竞争行为的表现形式及法律责任6、商标禁止使用的标志和商标注册的禁止性规定7、商标注册的程序8、注册商标权的保护9、广告的基本准则和广告内容的一般准则10、消费者的权利和经营者的义务11、侵犯消费者合法权益行为的法律责任12、解决营销纠纷的途径及各种途径遵循的原则、制度和程序 你好，建意你去学习以上相关知识，希望对您有所帮助，望采纳。
市场营销需要哪些方面的知识？
市场营销知识介绍
一.战略营销过程
二,确定公司的业务使命
优秀的使命陈述有三个突出的特点:第一,集中在有限的目标上;第二,强调公司想要遵守的核心信念和共享价值观;第三,明确公司要参与的主要竞争范围.
三,SWOT分析法
外部环境分析:机会与威胁
内部环境分析因素
营销能力:1.公司信誉;2.市场份额;3.产品质量;4.服务质量;5.定价效果6.分销效果;7.促销效果;8.销售员能力;9.创新效果;10.地理覆盖区域 .
财务能力:11.资金成本/来源;12.现金流量;13.资金稳定性
制造能力:14.设备;15.规模经济;16.生产能力;17.人力资源;18.按时交货能力;19.技术和制造工艺
研发能力:20.新产品开发能力;21.技术创新能力
组织管理能力:22.有远见的领导;23.具有奉献精神的员工;24.创业导向和企业家精神;25.弹性/适应能力;26.共有价值观和企业文化
如何善用公司的优势和市场机会 如何改善公司的劣势和防备公司所面对的外部威胁
公司最具有价值和最可利用的优势和市场机会是:
公司所面临的最需改善的劣势或最危险的外部威胁是:
四,目标的制定:公司,财务,战略,营销目标
五,公司战略和营销战略制定
五种最常见的公司战略:
1.低成本领先战略 公司致力于达到生产成本和销售成本最低化,这样就能以低于竞争对手的价格,从而赢得较大的市场份额.采取这一战略的公司必须善于工程管理,采购,制造和实体分配.
2.差别化战略 公司通过对整个市场的评估找出某些重要的客户利益区域,集中精力在这些区域完善经营.公司可在质量,性能,服务,款式,领先技术和超支服务方面建立差别化优势.
3.最优成本战略 公司通过综合低成本和差别化为客户所支付的价格提供更多的价值,其目的在于使产品相对于竞争对手的产品拥有优势(最低)的成本和价格.
4.基于低成本的集中化战略 公司将其力量集中在几个细分市场上,通过为这些小市场上的购买者提供比竞争对手成本更低的产品或服务来战胜竞争对手.
5.基于差别化的集中化战略 公司将其力量聚焦在有限的购买群体或细分市场上,而不是追求全部市场.公司从了解这些细分市场的需求入手,提供比竞争对手更能满足购买者的定制产品或服务战胜竞争对手.
六,目标市场选择
在一个市场中,所有企业都不会决定为所有的顾客提供服务,营销者需要区分不同的细分市场,选择最合适是细分市场作为目标,制订订制化的产品开发和营销方案
我们应该:寻找合适的目标市场,切忌毫无目标地以不变应万变!
市场细分原则
(1)可衡量性
(2)可实现性
(3)可盈利性
(4)可区分性
选择目标市场营销战略的条件
(1)企业能力
(2)产品的同质性
(3)产品所处的寿命周期阶段
(4)市场的类同性
(5)竞争者的战略
市场定位步骤
识别潜在的竞争优势
确定企业核心竞争优势
制订发挥核心竞争优势的战略
七,行业及竞争分析
行业的竞争结构如何 各种竞争力量有多强大
竞争对手的分析的程序:我们真正的对手是谁 他们的目标 他们采用的战略 他们的优势和劣势 他们的反应
竞争对手的战略和目标是什么
竞争对手的优势在何处 弱点在何处 (标杆管理改善竞争绩效)
竞争对手可能采取的行动是什么
相对于竞争对手,你的优势在何处
你的公司处于什么样的竞争地位
新的竞争:市场的扩大;产品的扩大;新技术的出现;
八,价格策略
创业大赛的营销计划中价格并不是一个主要的影响因素
要求:明确价格策略的理由
明确价格竞争的地位
定价有明显的市场作用
九,盈利模式
必须告诉投资人如何才能收回投资并获利
盈利太快和太慢的模式都是不合适的
模仿他人的盈利模式也是吃力不讨好的
不能让评委心动的盈利模式也是没有用的
十,传播与沟通
广告策略
品牌与形象策略
促销策略
公共关系策略
微观环境因素
总体行业情况
竞争环境
当前客户
潜在客户
竞争对手
分销渠道
供应商
宏观环境因素
宏观经济环境
人口统计情况
技术因素
政治/法律的因素
政府及其管理机构
社会责任/文化的因素
自然环境
威 胁
机 会
影响因素
企业中的市场营销,销售,客户服务,有5条措施?
1、加强市场营销环境的调查研究，是市场营销风险控制的根本性措施
企业从设计产品开始，到定位、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场，进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握相关的情报资料信息，包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动，必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开，否则企业营销活动就会产生风险。中粮美特是一家生产包装产品的企业，为众多生产企业提供包装产品，近几年来营销风险得到了有效控制，应收款都已收回。该企业规定营销人员在销售产品时，随货同行，货到人到，与客户当场验货，并办妥相应手续。同时营销人员还必须了解客户相应的信息，如产品销售是否正常，是否出现催要款项的情况等，通过营销人员深入客户的现场调查来分析判断交易是否存在风险。如该企业在与某生产饮料公司业务往来中，发现该公司出现了催要款的人员，且该公司产品库存积压上升，就及时调整对该公司的供应方式，后来该饮料公司被宣布破产，许多供应商的货款无法回收，而中粮美特则毫发未损。
2、建立风险防范与处理机构
在变化的市场环境下，企业在运营中风险随时都可能发生，因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面：
在企业内部建立风险预防的规章制度，并督促制度的贯彻执行；
调查研究相关信息资料，对公司客户的信息和能力进行分析和评定；
在日常管理工作中进行风险处理演练，以提高对风险处理的应对能力，强化职工的风险防范意识；
在企业出现风险后，由风险防范与处理机构统一处理风险事件。
3、正确面对发生的风险
当风险产生以后，如何面对风险，是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害，也可能给社会、顾客带来损害。
首先应该诚实地面对社会和顾客，一方面，最大限度地减少对社会和顾客的损害，另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后，企业回避、推托、甚至辩解，反而会使风险扩大，损害增加。1999年6月在欧洲发生的可口可乐饮料污染事件，就是可口可乐公司面对的一次风险。可口可乐公司采取的措施首先是由公司高层管理者飞赴比利时、法国处理饮料污染事件，并向受害者道歉。
其二是委托权威机构对风险原因进行调查并将结果向公众公布。
第三，控制和影响信息发布源。通过公司一系列措施，最终成功地控制了风险的损害程度。
4、依法处理
企业风险产生后，企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为，保护公平竞争，维护企业合法权益，制订了一系列相关的经济法律和法规，如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等，企业决策者应该了解相应的法律法规，在营销活动中依法办事。在日常业务往来中，企业对一些具有潜在风险的业务，首先要依法鉴订好合同，鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次，当因为对方的原因而给企业造成风险后，应该当机立断，积极寻求法律途径处理风险。
5、提高企业员工素质
企业营销活动中的一些风险，是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍，或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失，都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此，加强企业员工素质的培训与提高，是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工，其综合素质的提升与否，直接影响企业营销，对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中，注重销售额及利润的考核固然重要，对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。目前，许多企业实现的销售额从会计帐面看非常大，但实际的销售回笼资金却不理想，有些资金可能成为吊帐或死帐。因此，营销人员既要努力促进销售额的提高，更应注意风险的防范。
什么是市场营销？
市场营销主要是指针对市场开展经营活动、销售行为，包括促销、开拓市场等。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
广义市场营销：是从卖方的立场出发，以买主为对象在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易过程，提供和引导商品或劳务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获得利润的企业综合活动。
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